The Rubber Group muestra compromiso con el personal y los clientes

ROCHESTER, NH—La gerencia de The Rubber Group en Rochester tiene dificultades para decir no, tanto a sus clientes como a sus empleados.

El fabricante muestra un fuerte compromiso con el servicio al cliente, pero un compromiso aún más fuerte para brindar a los empleados un ambiente de flexibilidad, profesionalismo y oportunidades de avance. Estas son algunas de las muchas razones por las que The Rubber Group obtuvo un lugar entre los mejores lugares para trabajar de Rubber News para 2023.

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Para los Mejores lugares para trabajar de 2023, Rubber News publicará artículos, sin ningún orden en particular, sobre cada una de las nueve empresas galardonadas hasta que revelemos el Mejor lugar para trabajar número uno de este año el viernes 3 de marzo.

The Rubber Group se especializa en la fabricación de productos de caucho moldeados a medida mediante transferencia, compresión y moldeo por inyección para fabricar piezas como ojales, fuelles, sellos y mangueras. Da servicio a una variedad de industrias como dispositivos médicos, aeroespacial, defensa, gas natural y más.

Sin embargo, la empresa se formó como distribuidora de piezas de caucho extruidas y fabricadas en 1986, dijo el director ejecutivo y presidente Rob Pruyn.

"Nos convertimos en moldeadores a mediados de la década de 1990 porque no teníamos otra manera de satisfacer las necesidades de los clientes para algunos productos personalizados", dijo Pruyn. "No había otras opciones. Desde entonces, nuestro crecimiento se ha producido en la parte de fabricación de nuestro negocio".

Hoy en día, The Rubber Group genera el 80 por ciento de sus ingresos de la fabricación de piezas personalizadas y el 20 por ciento de las actividades de distribución, dijo. Las piezas personalizadas que produce se concentran en áreas donde existen importantes consecuencias financieras y operativas para los clientes si existe la posibilidad de fallas. Prácticamente ninguna de las piezas que fabrica la empresa es igual, ya sean rodillos, ruedas motrices, perfiles de goma, tubos o cordones.

La empresa con sede en Rochester también moldea productos mecánicos estándar como soportes de aislamiento, parachoques, patas para electrodomésticos y juntas tóricas en muchas formas, tamaños y estilos diferentes. Ofrece sofisticados servicios de seguimiento y medición. Casi la mitad de su negocio de fabricación en 2022 provino de piezas nuevas requeridas por clientes existentes.

"Somos un proveedor de soluciones para nuestros clientes", dijo Pruyn. "Básicamente, nos cuesta decir que no".

Si bien hay poca rotación con los clientes, lo mismo puede decirse de los empleados. 2020 fue un año financieramente difícil para The Rubber Group, como lo fue para muchos fabricantes de caucho, y algunos empleados tuvieron que ser despedidos debido a cierres y falta de trabajo a corto plazo.

Pero la empresa volvió a los niveles anteriores a la COVID en la primavera de 2021 y volvió a contratar a muchos de los empleados que había despedido. Hoy en día, la firma de productos de caucho emplea a más de 60 personas y está contratando para varios puestos en los niveles gerencial y inicial en servicio al cliente, mecanizado, materiales, mantenimiento, calidad y otros.

Muchos miembros del equipo comenzaron como maquinistas y han alcanzado roles de liderazgo y gestión en otros departamentos, dijo Pruyn, y todos sus supervisores actuales y el 75 por ciento de sus inspectores de calidad comenzaron como maquinistas. "Realmente tratamos de crear una cultura que recompense a los empleados con oportunidades para avanzar", dijo Pruyn.

La alta tasa de retención del personal, añadió, se debe a una cultura abierta centrada en el respeto y la dignidad de todos los miembros del equipo. The Rubber Group también ofrece flexibilidad para el tiempo libre y comunica abiertamente las finanzas y las estrategias con los miembros de su equipo.

Se ofrecen bonificaciones mensuales por desempeño, bonificaciones anuales por desempeño y bonificaciones de equipo, siendo la calidad y las entregas a tiempo dos métricas clave. Pruyn cree que la empresa ofrece a los empleados generosos beneficios y un paquete de tiempo libre remunerado. El reembolso de la matrícula está disponible y los empleados pueden inscribirse en programas no relacionados con sus trabajos actuales o con la industria de fabricación del caucho en su conjunto.

Pruyn también espera recuperar las reuniones frecuentes de empleados, como fiestas de pizza y reuniones navideñas, después de los últimos tres años de la pandemia.

"Intentamos ponernos en el lugar de nuestros compañeros de trabajo y queremos escucharlos y ser empáticos con ellos", afirmó. "Suena simple, pero tratamos a nuestro equipo como a cualquiera de nosotros (en la gerencia) le gustaría ser tratado. Y hablamos con los miembros de nuestro equipo sobre su papel y cómo contribuyen al éxito de la empresa".

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